Ngành nghề:

Quản lí khách sạn, nhà hàng

Năng lực thiết yếu:

Làm việc với con người

Năng lực bổ sung:

Phân tích - logic

Mô tả nghề:

Quản lí khách sạn, nhà hàng lập kế hoạch, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động kinh doanh của khách sạn, nhà hàng theo lĩnh vực chuyên môn. Họ có thể quản lí chung hoặc chuyên về một nghiệp vụ như tiền sảnh (đặt phòng cho khách ở khách sạn), nhà hàng Âu, nhà hàng Á, quầy đồ uống, quán cà phê (chuẩn bị và phục vụ đồ ăn, uống cho khách), buồng phòng (đảm bảo dịch vụ buồng, phòng cho khách), bếp nóng, bếp nguội, bếp bánh (mua nguyên liệu và chế biến món ăn cho khách)... Nhiệm vụ cụ thể của quản lí khách sạn, nhà hàng thay đổi tùy theo bộ phận mà người đó phụ trách.

Nhiệm vụ chủ yếu:

Quản lí bộ phận lễ tân: phụ trách đội ngũ nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng để giúp họ đặt phòng khách sạn, nhận và đăng kí khi họ đến nơi, xuất và thu tiền các hóa đơn, hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ khác như vận tải, du lịch và các bộ phận khác của khách sạn; Quản lí bộ phận nhà hàng, quầy uống: phụ trách đội ngũ nhân viên chuẩn bị và phục vụ tất cả các mặt hàng thực phẩm và đồ uống trong khách sạn. Lĩnh vực chuyên ngành khác nhau tùy theo các loại món ăn (ví dụ như đồ ăn Âu, đồ ăn Trung Quốc,); Quản lí bộ phận buồng, phòng: phụ trách các công việc bảo trì các phòng và dãy phòng trong khách sạn, ví dụ như trang trí phòng, dọn dẹp, vệ sinh, thay ga, khăn và trang bị hàng ngày, kiểm tra và dọn phòng khi khách trả phòng

Lĩnh vực chuyên sâu:

Bộ phận lễ tân; Bộ phận buồng, phòng; Bộ phận nhà hàng, quầy uống; Hoạt động tiếp tân; Hoạt động quản lí buồng, phòng; Hoạt động nhà hàng; Kĩ thuật nấu nướng; Kĩ thuật pha chế đồ uống; Quản lí khách sạn; Quản lí khu resort

Ví dụ nơi làm việc:

Khách sạn; Khu Resorts; Khu du lịch y tế; Khu du lịch nghỉ dưỡng; Hãng hàng hải, hàng không; Dịch vụ nhà khách ở các công ty