Ngành nghề:

Tiếp viên hàng không hoặc tiếp viên trên phương tiện vận tải

Năng lực thiết yếu:

Làm việc với con người

Năng lực bổ sung:

Thể chất - cơ khí

Mô tả nghề:

Tiếp viên, còn gọi là chiêu đãi viên, là người trực tiếp cung cấp dịch vụ cá nhân nhằm đảm bảo sự an toàn và thoải mái của hành khách. Họ phục vụ bữa ăn, đồ uống trên máy bay và trên tàu.

Nhiệm vụ chủ yếu:

Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng; Giải thích việc sử dụng các thiết bị an toàn như dây an toàn, mặt nạ dưỡng khí, phao cứu sinh; Phát tạp chí, tai nghe, chăn, các vật dụng tương tự và trả lời các yêu cầu của hành khách; Phục vụ các bữa ăn và đồ uống được chuẩn bị sẵn; Bán hàng miễn thuế; Thực hiện trợ giúp y tế cho khách hàng khi cần thiết; Đưa ra hành động thích hợp trong trường hợp khẩn cấp hoặc tai nạn; Chăm sóc hành khách tại các sân bay

Lĩnh vực chuyên sâu:

Tiếp viên hàng không; Tiếp viên trên tàu du lịch…

Ví dụ nơi làm việc:

Các hãng hàng không trong nước và quốc tế; Các sân bay; Các tàu du lịch, du thuyền; Các chuyến xe lửa cao cấp và xe buýt du lịch